Privacyverklaring

Privacyverklaring Gebruikers

Resonans vzw hecht veel belang aan de eerbiediging van je persoonlijke levenssfeer. We doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Resonans vzw houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Daarom:

verwerken wij je persoonsgegevens in overeenstemming met het doel waarvoor ze zijn verstrekt;
is de verwerking van je persoonsgegevens beperkt tot die gegevens die minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt;
vragen we jouw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, via een toestemmingsformulier;
hebben we passende technische en organisatorische maatregelen genomen zodat de beveiliging van jouw persoonsgegevens gewaarborgd is;
geven wij geen persoonsgegevens door aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt;
zijn we op de hoogte van je rechten omtrent jouw persoonsgegevens, willen we je hierop wijzen en deze respecteren.

Waarom verwerken we jouw persoonsgegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het opstarten van begeleiding door Resonans vzw
de inschrijving bij het VAPH/ Insisto (Informaticasysteem Intersectorale Toegangspoort)
de uitvoering van de IDO (individuele dienstverleningsovereenkomst)
de planning en de organisatie van de begeleiding
de deelname aan groepsactiviteiten
de gezondheid, veiligheid en welzijn van de gebruiker
de gezondheid, veiligheid en welzijn van de begeleiding
de uitoefening van de collectieve rechten en plichten van de gebruiker, die samenhangen met de IDO
de beëindiging van de begeleiding
het ontvangen van de nieuwsbrief

Voor deze doelstellingen kunnen we de volgende persoonlijke identiteitsgegevens/persoonsgegevens van je vragen:

identificatiegegevens: naam, voornaam, verblijfplaats, telefoonnummer, GSM nummer en e-mail
persoonlijke kenmerken: geboortedatum, rijksregisternummer, geslacht, nationaliteit, taal
familiale gegevens
handtekening
specifieke gegevens voor de hulpverlening: hulpvragen, gegevens over de gezondheid (mentaal en lichamelijk)/medische gegevens, gerechtelijke gegevens, contactgegevens belangrijk betrokken derden of andere personen in het netwerk, beroep, vrije tijdsbesteding
financiële gegevens, toegekend zorgbudget
contactgegevens doorverwijzers
beeldmateriaal indien gewenst in het kader van de begeleiding, deelname aan werkgroep of collectief georganiseerde activiteiten vanuit Resonans vzw

We gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verkregen.

Website

Contactgegevens verstrekt via invulformulieren:

De via de website verkregen persoonsgegevens worden enkel gebruikt om de contactgegevens van de gebruiker te kennen waardoor de aanvraag verder behandeld kan worden. Dit gaat over gegevens via het invullen van een webformulier om een dienstverlening of een nieuwsbrief aan te vragen, een klacht of een suggestie te melden of gebruik te maken van de collectieve inspraak.

Cookiebeleid

Op de website van Resonans vzw worden geen cookies geplaatst behalve diegene die essentieel zijn voor de goede werking van de website.

Bewaartermijn

Resonans vzw bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Jouw cliëntdossier wordt 30 jaar na het beëindigen van de individuele dienstverleningsovereenkomst (IDO) vernietigd.

Je hebt te allen tijde het recht om jouw gegevens die in ons bezit zijn te wijzigen en/of te laten verwijderen.

Doorgeven van persoonsgegevens aan derden

De gegevens die je aan ons bezorgt, kunnen wij verstrekken aan derde partijen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden. Zo maken we gebruik van een derde partij voor:

de wettelijke verplichtingen die voortvloeien vanuit het subsidiëren van onze dienst
de toegang tot ons gebruikersregistratiesysteem

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkingsovereenkomst hebben gesloten. Verder worden jouw gegevens noch uitgeleend, noch verhuurd en noch verkocht aan derde partijen.

In de uitvoering van de IDO (individuele dienstverleningsovereenkomst) kunnen er gegevens worden opgevraagd bij of doorgegeven worden aan andere hulpverleners. Hiervoor zal er steeds jouw goedkeuring gevraagd worden via een toestemmingsformulier.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage (via afschrift binnen de 15 dagen) en het recht op correctie of verwijdering van de persoonsgegevens die we van je ontvangen hebben. Hiervoor kan je je wenden tot de verantwoordelijke.

Je kan ook bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of door één van onze verwerkers.

Je hebt ten slotte het recht om de door jou verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan jezelf of in jouw opdracht direct aan een andere partij.

Beveiliging van gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Zo hebben we bijvoorbeeld de volgende maatregelen genomen:

we hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordenbeleid op al onze systemen;
we maken back-ups van de persoonsgegevens om deze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten;
we testen en evalueren regelmatig onze maatregelen;
onze medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van de persoonsgegevens.
onze medewerkers die persoonsgegevens verwerken, zijn gehouden aan de geheimhouding.

Klachten

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van je persoonsgegevens, dan kan je contact opnemen met kris.billen@resonansvzw.be of een klacht indienen via onze website.

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (BVA), dit is de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

Voor vragen, opmerkingen of verzoeken tot meer uitleg betreffende de inhoud van deze privacyverklaring kan je je wenden tot Kris Billen, kris.billen@resonansvzw.be